常见问题

固定服务费（在您承诺前即公布）涵盖：免费初步评估、医院与专科医生匹配、签证支持文件、机场接送协调、临近医院酒店预订协助、每次就诊1对1护士管家陪同、全程医疗翻译、康复规划、离境支持及6个月远程售后服务。

大多数手术可以。中国对53个国家（包括美国、英国、澳大利亚、加拿大及大多数欧盟国家）提供15天免签政策。标准L类旅游签证（30-90天）适用于牙科、美容、激光眼科及中医治疗。只有需要长期住院的重大手术才需要特殊证明文件。

医疗度假（牙科、激光眼科、小型美容）：共7-14天。医疗旅游（重大手术）：3-5周（含术前检查、治疗及术后出院许可）。禄见在免费评估阶段将根据您的具体手术提供精确时间规划。

必备：微信（通讯+支付）、滴滴（打车）、Google翻译（离线模式，出发前下载中文语言包）；如需使用Google服务，还需提前下载VPN（在中国境内无法下载VPN）。您的禄见管家将指导您完成安装设置。

三甲是中国最高医院等级——相当于美国一级创伤中心或NHS教学医院。这些医疗机构通过了医疗质量、安全、科研能力和患者护理方面的严格国家评审，仅有排名前10%的中国医院达到此标准。禄见仅与三甲及JCI认证医院合作。

在私立国际医院（和睦家、百汇等）：80-95%的员工能用英语进行功能性至流利的沟通。在公立医院VIP/国际部：60-80%的医生会说英语；护理和后勤人员的英语水平参差不齐。有禄见陪同，您专属的护士管家以母语级英语出席每次就诊，彻底消除语言障碍。

中国顶级医院以任何标准衡量都堪称世界一流。7家中国医院跻身全球250强排名，北京协和医院和华山医院稳居亚洲前10。更重要的是，中国医院的手术量远超西方医院——丰富的临床经验直接转化为更好的治疗预后。

禄见收取固定且透明的服务费，在您承诺前即公布。我们对医院费用零加价——您直接在医院收费处支付账单，与中国本地患者支付同等价格。禄见只收取服务费，无比例加价、无隐性协调费、无收费台意外账单。

牙科种植：600-900美元（对比3,000-5,000美元，节省78-82%）。膝关节置换：10,000-14,000美元（对比45,000-60,000美元，节省70-78%）。试管婴儿：4,000-7,000美元（对比15,000-25,000美元，节省60-73%）。激光眼科：800-1,500美元（对比4,000-6,000美元，节省75-80%）。全身体检：500-1,200美元（对比3,000-8,000美元，节省75-85%）。均含临近医院住宿。

中国医院在重大手术前通常要求支付定金——这是标准惯例，并非不信任。定金通常为预计手术费用的20-50%。最终账单将逐项列明，未使用部分将退还。禄见将全程指导您完成付款流程，确保无意外。

视手术类型而定。牙科：至少24-48小时。小型美容：2-3天。激光眼科：5-7天。鼻整形：7-10天。骨科手术（膝关节、髋关节）：至少14-21天。禄见医生将提供书面出行许可及航空公司所需文件。我们建议在行程中预留缓冲天数。

对于大多数医疗度假（牙科、美容、中医）：通常2-3天后即可进行轻度观光。中医秉持"动静结合"的理念——适度活动有益于康复。重大手术后，您将从非常轻松的活动（茶馆、座式博物馆参观）开始，逐步增加活动量。禄见管家将协助规划经医生批准的活动。

标准旅行保险不覆盖计划性手术或计划手术的并发症。任何手术或重大医疗手术均需医疗旅游保险——这是完全不同的产品。禄见将为您联系推荐的保险供应商。该保险涵盖：计划手术的并发症、因医疗原因延长住院，以及需要时的医疗后送。手术必备，不可省略。

美国健康保险：通常覆盖海外急诊，但不包括计划性手术。英国NHS：覆盖英国居民的海外急诊，不包括计划性海外治疗。澳大利亚Medicare：不覆盖澳大利亚境外任何费用。例外情况：部分明确包含计划性海外治疗的国际外籍人士健康保险——请仔细查阅您的保单。禄见在评估阶段将帮助您明确具体的覆盖范围。

WellMeet所有合作医生均为主任医师（中国医疗体系最高级别），从医经验15年以上。可应要求提供其简历、论文发表记录及年手术量。许多医生曾赴美国、欧洲或日本进修。您可通过国家卫健委医师注册查询系统（nhc.gov.cn）独立核实。我们建议患者在正式预订前先安排一次视频预咨询，亲自评估医生的沟通能力和专业水平。

恰恰相反。得益于政府持续的大规模投入，三甲医院的设备往往比许多西方公立医院更为先进。绝大多数三甲医院均配备最新款达芬奇Xi手术机器人（中国装机量全球第二）、3.0T磁共振、PET-CT及AI辅助诊断系统。更重要的是，这些技术在全国三甲医院中普及使用，并非集中在少数精英私立中心——先进医疗在中国是常态，而非特权。

这是一种常见误解。北京、上海、广州、深圳等主要城市在暴力犯罪方面的统计数据远优于大多数美国和欧洲城市。中国实行严格的枪支管制，全天候安防监控覆盖，警察可见度高。深夜独自出行在中国完全正常且安全。根据2026年Numbeo全球安全指数，中国稳居全球最安全旅游目的地前十。来自英国、美国和澳大利亚的患者普遍表示，在上海的安全感超过其本国城市。

WellMeet严格遵守欧盟GDPR标准，并参照美国HIPAA医疗数据处理规范。所有医疗记录通过SSL/TLS加密通道传输，存储于严格权限管控的安全服务器。全体员工均签署严格保密协议——您的病情仅由您本人、主治医生及专属管家掌握，绝不向第三方出售或共享。完整的《数据处理协议》可在信任中心下载查阅。

部分合作医院持有JCI国际认证，所有合作医院均达到中国三甲标准——在许多方面，三甲标准因更严格的诊疗量要求和国家卫健委年度强制审查而超越JCI认证。我们可根据需要提供具体的JCI认证医院供您选择。未持JCI认证的三甲医院同样符合严格的国际医疗质量标准，许多医院只是将服务重心放在国内患者群体，尚未申请JCI认证。WellMeet对所有合作医院均进行了实地尽职调查。

主要城市的自来水不建议直接饮用，但瓶装水随处可得且价格低廉。医院餐食营养充足——提前告知WellMeet，可安排清真、素食、低盐或糖尿病饮食。主要城市的国际餐厅选择丰富，医院内食品安全受到严格监管。WellMeet会代您向医院和酒店提前沟通饮食需求，并以中文确认安排。

直接前往完全可以——但您将面临诸多挑战：挂号和就诊过程中的语言障碍，复杂的中文预约系统，出现问题时无人为您发声，以及无法保证见到最合适的专科医生（而非仅凭运气挂到任意号）。WellMeet确保您见到正确的医生，以通俗语言理解每一份诊断，享有优先预约通道，全程有人陪伴和情感支持。此外，我们还负责签证、酒店、机场接送等所有后勤安排，并在您回国后提供6个月的免费随访支持。

WellMeet医疗管家均具备护理或医学背景，所做工作远超翻译范畴。行前：审阅您的病历，匹配合适的专科医生，协调完整行程。就诊中：陪同参加每一次诊疗，以通俗语言解释诊断和治疗方案，协助挂号和缴费，提供情感支持。回国后：48小时内向您和您的本地主治医生发送翻译好的出院小结；分别在1周、1个月和3个月进行回访；保持WhatsApp在线，随时解答疑问。

是的——我们的关怀不在机场结束。WellMeet提供免费的长期术后随访支持：48小时内发送翻译版出院摘要（同步发给您的本地医生）；在第1周、第1个月和第3个月进行定期随访；专属管家保持WhatsApp在线；可通过微信视频与中国医院进行线上复诊；协助翻译处方以便在本地取药。许多患者在旅程结束后很长时间内仍与管家保持联系。

WellMeet有明确的满意度承诺。如果您对我们的协调服务感到不满，请在30天内联系我们，我们将积极处理——若问题确属我们服务失职，将相应退还部分服务费。对于医疗结果方面的疑虑，我们将代表您与医院进行交涉，并可协助安排第二诊疗意见。我们与所有合作医院建立了正式投诉和升级渠道，98%的患者满意度体现了我们对服务质量的坚守。

可以，但需量力而行。轻微手术（牙科、LASIK、体检）：术后2–3天即可自由活动。大手术：术后2–3周，大多数患者可轻松散步、喝茶、逛平坦商场或欣赏园林景观。WellMeet专门设计"康复友好型"行程——强度低、全程私家车接送、活动均经医疗许可并按您的体力分级调整。中国的旅游资源——长城、成都大熊猫基地、上海滨江花园——为各阶段康复患者提供了绝佳的疗愈体验。我们会根据您的康复进度逐周调整活动计划。

有的。提前告知WellMeet，主要医院均可提供清真、素食、低盐及糖尿病饮食安排。中餐本身蔬菜丰富，豆腐及植物性食材选择多样。主要城市均有专门的清真餐厅，尤其集中在穆斯林聚居区（西安回民街、北京牛街、上海沪西等地）。WellMeet管家团队会为您在医院和酒店附近筛选合适餐厅，并代为用中文沟通饮食需求。

在主要医疗城市（北京、上海、广州、深圳、成都），酒店、旅游区、机场和国际餐厅的英语普及率较高。在当地小商店和普通餐馆，英语可能有限——但翻译软件（Google翻译、百度翻译）效果极佳，且大多数年轻中国人都很乐意借助翻译软件沟通。医院国际部全程配备英语工作人员。WellMeet在接机当天协助为您设置本地SIM卡或eSIM，确保全程网络畅通，随时可用翻译、导航和通讯功能。

我们推荐的康复友好型目的地：北京——天坛公园和颐和园（地势平坦，环境幽静）；上海——外滩滨江步道、新天地花园、豫园；成都——大熊猫繁育研究基地（轻松愉悦）、遍布全城的茶馆文化；海南（博鳌乐城）——热带海滩漫步，度假级康复环境；苏州——UNESCO世界遗产古典园林（地势平整、风景如画）。WellMeet根据您的康复阶段逐周递进设计活动，随着体力恢复逐步增加活动内容。在中国，康复不只是等待，更是一段值得珍藏的生命体验。